Beste patiënten,

Om de telefonische piekmomenten op de dag op te vangen, is de praktijk gestart met een uitbreiding van het telefoonsysteem: Aurora Tele-Q. In het nieuwe keuzemenu bieden wij u meer opties. Via het keuzemenu kunt u:

• zelf bepalen of u in de wachtrij blijft of teruggebeld wordt;
• lange wachtrijen vermijden (de wachttijd is hetzelfde als de terugbeltijd);
• zelf uw afspraak annuleren en aangeven voor wie of waarvoor u belt, zonder in de wachtrij te staan.

Ook tijdens pauzes en op momenten dat wij de telefoon niet direct kunnen beantwoorden, laten wij u niet onnodig wachten: u krijgt automatisch een tijdstip waarop u wordt teruggebeld. Een herhaalrecept kunt u altijd aanvragen en voor spoedgevallen zijn wij altijd bereikbaar.

Luister daarom de eerste keer dat u belt goed naar de keuzes in het menu.

Namens dr. Foppen en team